人們在生活工作中相處共事，互相間的溝通很重要。只有好的溝通才能達到和諧友好、目標共贏。在一個企業里，同事們從素不相識到聚在一起工作，性格不同、生活環境不同、對事物的認知不同、理解層次不同等，使相互間存在一種無形的隔膜。這種無形的隔膜如果不能及時捅破，就會造成信息不暢，使彼此間產生距離、猜忌、誤會、矛盾，從而形成企業內耗，影響工作效率和質量。松下幸之助說：“企業管理過去是溝通；現在是溝通；未來還是溝通！”，因此“溝通”在企業管理中非常重要。毫不避諱地說，現在我們公司日常管理工作中存在的很多問題都是相關部門、人員之間溝通不好或者是不溝通造成的。所以我們每位管理者都要重視溝通、善于溝通。

      企業管理工作中的“溝通”大體有：部門內之間的溝通、跨部門之間的溝通、上下級之間的溝通。 

一、部門之間的溝通

       相對而言，同一個部門內部的溝通比較容易，因為同事們工作性質、內容比較相近，關聯性比較強，每天都在一起，交流的機會比較多。相處的時間久了，彼此的性格、習慣、家庭、為人處世的方式等相互了解的也比較多，基本上關系都比較融洽。當然如果有一個好的主管，就能夠使本部門內形成一種團結友愛、互相關心幫助、積極向上的工作氛圍，無論什么事情都能及時地好好溝通。部門內部的矛盾就好比是“家庭內部矛盾”，只要部門主管公正無私，遵循好公司的“管理綱要”，法、理、情兼顧，大家平時像兄弟姐妹一樣都能持有一種理解、包容、不斤斤計較、不怕吃虧的態度，即使偶爾有一點點摩擦也會很快消除。無論什么部門只要內部溝通沒有問題，這個部門的工作肯定都是遙遙領先的。

二、跨部門之間的溝通

      一個企業里最復雜、難度最大的溝通就是跨部門之間的。因為部門之間分工不同、職責不同、任務不同，且各自承擔責任也不同。責任的界定和責任的大小直接關系到本部門和個人的工作考核，這也是部門之間最容易產生推諉扯皮現象的根本所在。部門之間溝通不好會嚴重影響公司的整體工作，出現系統性的問題。

部門之間要想溝通好，首先公司要做制定細致的部門職責和個人崗位職責，也就是說要分工細化、責任明確、追責直接；其次公司要建立部門之間的溝通機制，使部門與部門之間有一個通暢的溝通渠道和平臺，當涉及到部門之間需要互相配合協作時，相關部門主管或最高管理者應該及時通過電話、郵件、QQ、微信等通信工具溝通；比較簡單的事情也可以互相安排本部門直接職責人以最快的速度及時溝通；部門之間溝通不成的事情，千萬不要推、靠、拖，要及時報分管領導，由分管領導著眼大局站在公司整體利益上，權衡利弊、輕重緩急，公正、公平、合理地組織協調溝通；涉及公司分管領導范圍之外的，應報總經理組織溝通裁決。公司重要項目，應專門成立項目領導小組，就項目需要組織各部門相關業務人員劃分職責、制定計劃、明確責任，小組組長要及時召集小組成員互動、通報、交流、研討。

三、上下級之間的溝通

      上下級之間的溝通是一個企業內最重要的溝通。因為上級是決策者是指令者，下級是執行者是落實者。如果上下級溝通不暢，會造成決策失誤、指令滯遲、執行不力、落實不到位、任務完不好、完不成的后果，嚴重的會給公司造成致命的傷害。上下級的溝通關鍵在上級。因為上級的態度和胸懷決定下級是否敢于或者愿意跟你溝通、說實話；上級的好惡決定自己能否聽到準確的信息。兼聽則明，偏聽則暗。一個胸懷寬廣。正直公平、平易近人、善于納諫的上級才能讓下級自愿主動地匯報溝通。上下級溝通順暢了，上級才能得到對決策有幫助的正確信息，及時決策下達，政令暢通。下級才能準確及時地執行、落實、完成。所以，一個合格的、好的上級一定會營造一個暢所欲言、各抒己見、言者無罪的上下級交流溝通氛圍，多創造這樣的互動交流溝通機會和平臺。歷史上有很多明君招賢納諫的故事，值得我們管理者閱讀學習。

      企業管理中溝通很重要，無論是同部門內、跨部門之間還是上下級之間，對公司高度負責的態度，任何事情一定都能和諧溝通，任何工作一定都會做到最好。